Livraison & retours

Livraison

Chez Juliette Lingerie, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Votre commande est expédiée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Nous travaillons avec PostNL pour la livraison. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi (track & trace). Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits :
BE / NL : 1 à 2 jours ouvrables
FR / LU / DE : 3 à 5 jours ouvrables

Politique de retour

Droit de retour de 30 jours

Chez Juliette Lingerie, votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après réception, conformément à la législation belge.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non porté et en parfait état.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées.

Les articles de lingerie ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être retournés.

Frais de retour

Les retours sont gratuits.

Procédure de retour

Vous souhaitez retourner un article ? C’est simple et gratuit.

  1. Utilisez le lien de retour figurant dans l’e-mail MyParcel que vous avez reçu avec votre commande. Via ce lien, vous pouvez enregistrer votre retour et créer immédiatement une étiquette de retour avec suivi.
  2. Indiquez si vous souhaitez un échange de taille ou un remboursement.
    En cas de doute sur la taille ? Vous pouvez nous communiquer vos mensurations (sous-poitrine et poitrine), afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
  3. Emballez soigneusement l’article et joignez le bon de livraison original.
  4. Déposez votre colis dans un point relais de votre choix, comme indiqué dans la procédure de retour MyParcel.

Dès réception et traitement de votre retour, vous serez informé(e) par e-mail.

Contact

Pour toute question ou remarque concernant votre commande, la livraison ou les retours? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@juliettelingerie.be.