Frequently Asked Questions
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Bietet ihr auch bügellose BHs an?
Derzeit bieten wir ausschließlich BHs mit Bügel an. Wir entwickeln jedoch kontinuierlich neue Produkte. Melde dich für unseren Newsletter an, um als Erste(r) zu erfahren, wenn diese verfügbar sind.
Woran erkenne ich, ob mein BH richtig sitzt?
Ein BH sitzt gut, wenn:
✓ Das Unterbrustband waagerecht verläuft (rutscht hinten nicht nach oben)
✓ Der Bügel die Brust vollständig umschließt (drückt nicht auf Brustgewebe)
✓ Die Cups vollständig ausgefüllt sind (keine Lücken, kein Herausquellen)
✓ Die Träger stützen, ohne in die Schultern einzuschneiden
✓ Du zwei Finger unter das Unterbrustband schieben kannst (nicht enger, nicht lockerer)
Kann ich einen BH gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, allerdings arbeiten wir mit Rücksendung + Neubestellung. Das ist oft schneller als ein klassischer Umtausch:
- Sende den BH zurück, der nicht passt (kostenlose Rücksendung)
- Bestelle direkt online die richtige Größe
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du dein Geld zurück
So hast du die richtige Größe schneller zu Hause.
Ich liege zwischen zwei Größen – welche soll ich wählen?
Das hängt von deinen Vorlieben ab:
Cupgröße:
- Zwischen zwei Cupgrößen? Wähle die größere Größe für mehr Halt.
Unterbrustweite:
- Zwischen zwei Bandgrößen? Wähle die kleinere Größe (das Unterbrustband dehnt sich beim Tragen noch leicht).
Wie hoch sind die Versandkosten?
BELGIEN, NIEDERLANDE & DEUTSCHLAND:
- Kostenloser Versand ab 70 €
- Unter €70: €5,99
LUXEMBURG:
- Kostenloser Versand ab 70 €
- Bestellungen unter 70 €: 7,50 €
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Damit kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet.
Du kannst deine Bestellung auch über Mein Konto > Meine Bestellungen verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Bestellung vor 14:00 Uhr = Versand am selben Tag
- Bestellung nach 14:00 Uhr = Versand am nächsten Tag
Kann ich eine Rücksendung gegen eine andere Größe umtauschen?
Wir arbeiten mit Rücksendung + Neubestellung (das geht schneller):
- Sende den Artikel zurück, der nicht passt (kostenlos)
- Bestelle direkt die richtige Größe neu
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du dein Geld zurück
So hast du die richtige Größe schneller als bei einem klassischen Umtausch.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (innerhalb von 2–3 Werktagen), wird die Rückerstattung automatisch veranlasst.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
- iDEAL/Bancontact: 1–2 Werktage
- Kreditkarte: 3–5 Werktage
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.
Was kosten Rücksendungen?
Rücksendungen sind kostenlos. Das Rücksendeetikett ist gratis und wir berechnen keine Rücksendekosten.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (Track & Trace)
- Klicke in dieser E-Mail auf den Retouren-Button
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest
- Erstelle dein Rücksendeetikett
- Verpacke die Artikel sorgfältig
- Gib dein Paket bei einer PostNL-Abholstelle ab
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Bedingungen:
✓ Ungetragenes und ungewaschenes Produkt
✓ Etiketten noch am Produkt befestigt
✓ Originalverpackung (wenn möglich)
✓ Hygienesiegel unversehrt (bei Slips)
Nicht zufrieden? Kein Problem – ganz ohne Nachfragen.
Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen erhalten?
Ja, beim Checkout kannst du angeben, dass du eine Rechnung benötigst. Gib deine USt-IdNr. an und wir legen eine Rechnung mit Mehrwertsteuer bei.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was nun?
Bitte überprüfe Folgendes:
✓ Verfügst du über ausreichend Guthaben/Kredit?
✓ Sind deine Zahlungsdaten korrekt eingegeben?
✓ Funktioniert deine Zahlungsmethode (manchmal gibt es vorübergehende Störungen)?
Funktioniert es immer noch nicht? Probiere eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns.
Ist es sicher, bei euch zu bezahlen?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere Verbindungen (SSL/TLS). Wir speichern selbst keine Zahlungsdaten; diese werden von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet.
Das erkennst du an:
- Dem Schloss-Symbol im Browser (https://)
- Unseren Sicherheitszertifikaten
Deine Daten sind bei uns sicher.
Kann ich Produkte als Favoriten speichern?
Ja! Klicke auf das Herzsymbol bei einem Produkt, um es zu speichern. Deine Favoriten findest du unter „Mein Konto“ > „Favoriten“.
Bitte beachte: Du musst eingeloggt sein, um Favoriten zu speichern.
Kann ich meine Daten anpassen?
Ja, logge dich ein und gehe zu „Mein Konto“ > „Meine Daten“. Dort kannst du deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen
Klicke beim Einloggen auf „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir einen Link, um ein neues Passwort festzulegen.
Keine E-Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben rechts auf „Konto“ und wähle „Registrieren“. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Fertig!
Vorteile eines Kontos:
✓ Schneller bestellen (deine Daten werden gespeichert)
✓ Bestellungen verfolgen
✓ Mehrere Adressen speichern
✓ Favoriten speichern
Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere BHs werden aus hochwertigen Materialien gefertigt:
- Polyamid/Nylon (langlebig, formstabil, atmungsaktiv)
- Elastan (Stretch, Komfort)
- Baumwollfutter in den Cups (weich, atmungsaktiv)
Alle Materialien werden auf Hautverträglichkeit und Langlebigkeit getestet.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir sind der Meinung, dass Nachhaltigkeit bei langlebiger Qualität beginnt. Ein Juliette-BH hält 1–2 Jahre, im Gegensatz zu Fast Fashion, die oft schon nach wenigen Monaten verschleißt.
- Hochwertige Materialien, die ihre Form behalten
- Keine Überproduktion (wir produzieren in kleineren Chargen)
Wie lange hält ein BH?
Bei guter Pflege hält ein Juliette-BH 1–2 Jahre, wenn er regelmäßig getragen wird (2–3 Mal pro Woche).
Tipps für eine längere Lebensdauer:
✓ BHs abwechselnd tragen (nicht jeden Tag denselben)
✓ Bei 30°C im Wäschesäckchen waschen
✓ Niemals in den Trockner geben
✓ An der Luft trocknen lassen
Ist das Gummiband ausgeleiert, der Rückensteg gedehnt oder verlieren die Cups ihre Form? Dann ist es Zeit für einen neuen BH.
Wie wasche ich meine Lingerie?
Für eine möglichst lange Lebensdauer deiner Lingerie empfehlen wir Handwäsche.
Handwäsche (beste Option)
- Lauwarmes Wasser mit einem milden Waschmittel
- Sanft waschen, nicht auswringen
- An der Luft trocknen lassen
- ❌ Niemals in den Trockner geben
Lieber in der Maschine? (möglich, aber weniger ideal)
- Max. 30°C
- Schonwaschgang
- Immer in einem Wäschenetz
- ❌ Niemals in den Trockner geben
So bleibt deine Lingerie länger schön und gut unterstützend.
Sind die Preise im Geschäft dieselben wie online?
Ja, Juliette Lingerie kostet überall gleich viel – sowohl online als auch in unseren Geschäften.
Wo kann ich Juliette anprobieren?
Du kannst Juliette in allen Lingerieoutlet-Filialen oder in unserem Juliette Concept Store anprobieren:
→ Finde ein Geschäft in deiner Nähe
Bitte beachte: Nicht alle Modelle und Größen sind jederzeit in jeder Filiale verfügbar. Wir empfehlen, vorab anzurufen, um zu prüfen, ob deine Größe vorrätig ist.