Ja, je hoeft geen account aan te maken om te bestellen. Bij het afrekenen kun je kiezen voor ‘bestellen als gast’. We vragen alleen je e-mailadres voor de bevestiging en verzendgegevens. 

Tip: Met een account kun je wel je bestellingen volgen en sneller bestellen bij een volgende aankoop.  

Je kunt bij ons betalen met: 

• iDEAL
• Bancontact
• Visa & Mastercard
• Paypal

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.  

Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Check ook je spam-folder als je na 10 minuten nog niets hebt ontvangen. 

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een tweede mail met Track & Trace link.  

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@juliettelingerie.be of chat met ons. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren. 

Let op: bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden meestal dezelfde dag nog verzonden.  

Check eerst je spam/ongewenste mail folder. Staat de mail daar ook niet? Neem dan contact met ons op via hello@juliettelingerie.be met je naam en indien mogelijk je ordernummer.  

Ja, bij het afrekenen kun je een afwijkend bezorgadres opgeven. Als je een account hebt, kun je meerdere adressen opslaan om sneller te bestellen.  

Onze beha’s vallen normaal volgens de Europese maattabel. Als je normaal een 85D draagt bij andere merken, is dat bij ons ook een 85D. 

Let op: beugelmaten kunnen per merk verschillen door verschillende pasvorm.   

Gebruik onze maattabel om je maat te bepalen. Je hebt een meetlint nodig en meet: 

1. Je onderborstmaat (vlak onder je borsten) 
2. Je borstomvang (op het breedste punt) 

Twijfel je nog? Probeer in één van onze winkels.  

Dat hangt af van je voorkeur: 

Cupmaat: 

• Zit je tussen twee cups? Kies de grotere maat voor meer ondersteuning. 

Omtrekmaat: 

• Zit je tussen twee bandmaten? Kies de kleinere maat (een band rekt nog een beetje uit tijdens het dragen).  

 Ja, maar we werken met retourneren + opnieuw bestellen. Dit gaat vaak sneller dan een ruil: 

1. Retourneer de beha die niet past (gratis retour) 
2. Bestel direct de juiste maat online 
3. Zodra we je retour ontvangen, krijg je je geld terug 

Zo heb je sneller de juiste maat in huis.  

Een beha zit goed als: 

✓ De band horizontaal zit (niet omhoog aan de achterkant) 

✓ De beugel je borst volledig omsluit (niet op borstweefsel drukt) 

✓ De cups volledig gevuld zijn (geen lege ruimte, geen uitpuilen) 

✓ De bandjes ondersteunen maar niet in je schouders snijden 

✓ Je twee vingers onder de band kunt steken (niet strakker, niet losser) 

Momenteel bieden we enkel beugelbeha’s aan. We blijven wel continu nieuwe producten ontwikkelen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste te horen wanneer deze beschikbaar zijn.  

BELGIË, NEDERLAND & DUITSLAND: 

• Gratis verzending vanaf € 70
• Onder € 70: € 5,99

LUXEMBURG:

• Gratis verzending vanaf € 70
• Onder € 70: € 7,50

• Bestelling voor 14:00 = dezelfde dag verzonden
• Bestelling na 14:00 = de volgende dag verzonden

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace link per e-mail. Hiermee kun je zien waar je pakket is. 

Je kunt je bestelling ook volgen via Mijn Account > Mijn bestellingen.  

Op dit moment verzenden we naar België, Nederland, Luxemburg en Duitsland. 

Woon je elders en wil je toch bij ons bestellen? Neem contact met ons op via hello@juliettelingerie.be, we kijken wat mogelijk is.  

Neem direct contact met ons op via hello@juliettelingerie.be met: 

• Je ordernummer 
• Foto’s van de beschadiging (zowel verpakking als product) 

We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe ontvangt.  

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. 

Voorwaarden: 

✓ Product ongedragen en ongewassen 

✓ Labels nog aan het product 

✓ In originele verpakking (indien mogelijk) 

✓ Hygiënesticker intact (bij slips) 

Niet tevreden? Geen probleem, geen vragen gesteld.  

1. Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met de track & trace
2. In die e-mail klik je op de retourknop
3. Selecteer de producten die je wil retourneren
4. Maak je retourlabel aan
5. Verpak de artikelen zorgvuldig
6. Breng je pakket binnen bij een PostNL-afhaalpunt

 Retourneren is gratis. Het retourlabel kost je niets en we brengen geen retourkosten in rekening.  

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd (binnen 2-3 werkdagen), krijg je automatisch je geld terug. 

Verwerkingstijd terugbetaling: 

• iDEAL/Bancontact: 1-2 werkdagen 
• Creditcard: 3-5 werkdagen 

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.  

Onze excuses! Neem direct contact op via hello@juliettelingerie.be met: 

• Je ordernummer 
• Wat je had besteld 
• Wat je hebt ontvangen 

We zorgen dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt, uiteraard kosteloos. Het verkeerde product mag je gratis retourneren.  

We werken met retourneren + opnieuw bestellen (dit gaat sneller): 

1. Retourneer wat niet past (gratis) 
2. Bestel meteen de goede maat 
3. Zodra we je retour ontvangen, krijg je je geld terug 

Zo heb je de juiste maat sneller in huis dan bij een klassieke ruil.  

Ja, al onze betalingen verlopen via beveiligde verbindingen (SSL/TLS). We bewaren zelf geen betaalgegevens, dit wordt afgehandeld door gecertificeerde payment providers. 

Herken je: 

• Het slotje in je browser (https://) 
• Onze beveiligingscertificaten 

Je gegevens zijn bij ons veilig.  

Check het volgende: 

✓ Heb je voldoende saldo/krediet? 

✓ Zijn je betaalgegevens correct ingevuld? 

✓ Werkt je betaalmethode (soms tijdelijke storing)? 

Lukt het nog steeds niet? Probeer een andere betaalmethode of neem contact met ons op.  

Ja, bij het afrekenen kun je aangeven dat je een factuur wilt. Vul je BTW-nummer in en we sturen een BTW-factuur mee.  

Klik rechtsboven op ‘Account’ en kies ‘Registreren’. Vul je e-mailadres en een wachtwoord in. Klaar! 

Voordelen van een account: 

✓ Sneller bestellen (gegevens worden onthouden) 

✓ Bestellingen volgen 

✓ Meerdere adressen opslaan 

✓ Favorieten bewaren  

Klik bij inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’. Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. 

Mail niet ontvangen? Check je spam-folder of neem contact op.  

Ja, log in en ga naar ‘Mijn Account’ > ‘Mijn gegevens’. Hier kun je je naam, adres, e-mailadres en wachtwoord aanpassen.  

Neem contact met ons op via hello@juliettelingerie.be met je verzoek. We verwijderen je account binnen 5 werkdagen conform AVG/GDPR. 

Let op: na verwijdering kun je je bestelgeschiedenis niet meer inzien.  

Ja! Klik op het hartje bij een product om het op te slaan. Je favorieten vind je terug onder ‘Mijn Account’ > ‘Favorieten’. 

Let op: je moet ingelogd zijn om favorieten te bewaren.  

Voor de langste levensduur van je lingerie raden we handwas aan.

Handwas (beste optie)

• Lauw water met een mild wasmiddel
• Zachtjes wassen, niet wringen
• Aan de lucht laten drogen
• ❌ Nooit in de droger

Toch liever in de machine? (kan, maar minder ideaal)

• Max. 30°C
• Fijnwasprogramma
• Altijd in een wasnetje
• ❌ Nooit in de droger

Zo blijft je lingerie langer mooi én goed ondersteunend.

Bij goed onderhoud gaat een Juliette beha 1-2 jaar mee bij regelmatig dragen (2-3x per week). 

Tips voor langere levensduur: 

✓ Wissel beha’s af (niet elke dag dezelfde) 

✓ Was op 30 graden in een wasnetje 

✓ Nooit in de droger 

✓ Laat aan de lucht drogen 

Elastiek verslaapt, band rekt uit, of cups vervormen? Tijd voor vervanging.  

Wij geloven dat duurzaamheid begint bij kwaliteit die lang meegaat. Een Juliette beha gaat 1-2 jaar mee, versus fast fashion dat na een paar maanden versleten is. 

• Kwaliteitsmaterialen die hun vorm behouden 
• Geen overproductie (we produceren in kleinere batches)   

Onze beha’s zijn gemaakt van hoogwaardige materialen: 

• Polyamide/Nylon (duurzaam, vormvast, ademt) 
• Elastaan (stretch, comfort) 
• Katoenen voering bij cups (zacht, ademend) 

Alle materialen zijn getest op huidvriendelijkheid en duurzaamheid.  

Je kunt Juliette proberen in alle Lingerieoutlet winkels of in onze Juliette Concept Store: 

→ Vind een winkel bij jou in de buurt  

Let op: niet alle modellen en maten zijn altijd op voorraad in elke winkel. Bel van tevoren om te checken of jouw maat beschikbaar is.  

 Ja, Juliette lingerie kost overal hetzelfde, zowel online als in onze winkels.