Verzenden

Levering van Uw Bestelling

Bij Juliette Lingerie streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. Uw bestelling wordt verzonden naar het door u opgegeven adres. Wij werken hiervoor samen met DPD. U kan de status van uw levering volgen door het track&tracenummer in te geven op: https://www.dpd.com/be/nl/ontvangen/waar-is-mijn-pakket/ . Het track&tracenummer ontvangt u via mail.

De leveringstermijnen kunnen variëren afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid van de producten.

BE/NL: 1 tot 2 werkdagen

FR/LU/DE: 3 tot 5 werkdagen

Ophalen bij Juliette Headquarters

U kan uw bestelling gerust ophalen bij Juliette Headquarters. Opgelet, dit wordt niet opgehaald in één van onze winkels, maar in ons hoofdkantoor, MONNIKENWERVE 109, 8000 Brugge. Van zodra uw bestelling klaar ligt, contacteren wij u om een afspraak te maken. Doorgaans kan de bestelling na bevestiging opgehaald worden tussen maandag en vrijdag en dit telkens van 8u tot 16u.

Retourbeleid

14 Dagen Retourrecht

Bij Juliette Lingerie streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met de wettelijke regeling van België.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongedragen zijn en in de originele staat verkeren.
• Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
• Labels mogen niet verwijderd zijn.
• Lingerie die niet aan deze voorwaarden voldoet, kan helaas niet worden geretourneerd.

Kosten van Retourneren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u om het pakket met een traceerbare verzendservice terug te sturen.

Retourprocedure

• Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
• Deel mee in de mail of u een andere maat wenst of een terugbetaling. Bij twijfel qua maat mag u gerust uw maten doorgeven (u meet onder de borst en op de borst). Diezelfde info (terugbetaling of andere maat) vermeldt u ook op de origineel verstuurde inpakbon.
• De verkeerde maat mag u terugsturen via een betrouwbare koerierdienst naar keuze, naar volgend adres:
  SCHAUVLIEGE NV
  MONNIKENWERVE 109
  8000 Brugge
  
  
  
  Het item moet ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van de oorspronkelijke labels.
  
  
  
• Na ontvangst en inspectie van het retourpakket, verwerken wij uw retour en zorgen we voor de terugbetaling of voor het kosteloos verzenden van een andere maat.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling, verzending of retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail: [email protected]