{"id":56936,"date":"2025-12-14T10:27:11","date_gmt":"2025-12-14T10:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/juliettelingerie.be\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2026-02-03T11:21:47","modified_gmt":"2026-02-03T11:21:47","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.juliettelingerie.be\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n
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Frequently Asked Questions<\/h2>\n\t
\n\t\t
Bestellen<\/span><\/div>
Pasvorm & maten<\/span><\/div>
Verzending<\/span><\/div>
Retourneren<\/span><\/div>
Betalen<\/span><\/div>
Mijn account<\/span><\/div>
Product & verzorging<\/span><\/div>
Winkels<\/span><\/div><\/div>
Bestellen<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/clipPath>\n\t\t\t\t\t\t<\/defs>\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/div>

Sorry, no FAQ matched your criteria.<\/p><\/div>

Pasvorm & maten<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/clipPath>\n\t\t\t\t\t\t<\/defs>\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/div>
  • \n\t\t

    \n\t\tProposez-vous aussi des soutiens-gorge sans armatures ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

    \n\t

    Pour le moment, nous proposons uniquement des soutiens-gorge avec armatures. Nous d\u00e9veloppons toutefois en permanence de nouveaux produits. Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter pour \u00eatre inform\u00e9(e) en premier lorsque ceux-ci seront disponibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

  • \n\t\t

    \n\t\tComment savoir si mon soutien-gorge me va bien ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

    \n\t

    Un soutien-gorge est bien ajust\u00e9 si :<\/p>\n

    \u2713 Le tour de dos est bien horizontal (il ne remonte pas dans le dos)<\/p>\n

    \u2713 L\u2019armature entoure enti\u00e8rement le sein (sans appuyer sur le tissu mammaire)<\/p>\n

    \u2713 Les bonnets sont bien remplis (pas de vide, pas de d\u00e9bordement)<\/p>\n

    \u2713 Les bretelles soutiennent sans couper les \u00e9paules<\/p>\n

    \u2713 Vous pouvez glisser deux doigts sous le tour de dos (ni trop serr\u00e9, ni trop l\u00e2che)<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

  • \n\t\t

    \n\t\tPuis-je \u00e9changer un soutien-gorge contre une autre taille ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

    \n\t

    Oui, mais nous fonctionnons avec un retour suivi d\u2019une nouvelle commande. Cela est souvent plus rapide qu\u2019un \u00e9change classique :<\/p>\n

      \n
    1. Retournez le soutien-gorge qui ne convient pas (retour gratuit)<\/li>\n
    2. Commandez directement la bonne taille en ligne<\/li>\n
    3. D\u00e8s r\u00e9ception de votre retour, nous vous remboursons<\/li>\n<\/ol>\n

      Vous recevez ainsi plus rapidement la bonne taille.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

    4. \n\t\t

      \n\t\tJe suis entre deux tailles, laquelle choisir ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

      \n\t

      Cela d\u00e9pend de vos pr\u00e9f\u00e9rences :<\/p>\n

      Taille de bonnet :<\/p>\n

        \n
      • Entre deux bonnets ? Choisissez la taille la plus grande pour plus de maintien.<\/li>\n<\/ul>\n

        Tour de dos :<\/p>\n

          \n
        • Entre deux tours de dos ? Choisissez la taille la plus petite (le tour de dos s\u2019assouplit l\u00e9g\u00e8rement avec le temps).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div>
          Verzending<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/clipPath>\n\t\t\t\t\t\t<\/defs>\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/div>
          • \n\t\t

            \n\t\tQuels sont les frais de livraison ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

            \n\t

            BELGIQUE, PAYS-BAS & ALLEMAGNE : <\/p>\n

              \n
            • Livraison gratuite d\u00e8s 70 \u20ac<\/li>\n
            • Moins de 70 \u20ac : 5,99<\/li>\n<\/ul>\n

              LUXEMBOURG : <\/span><\/p>\n

                \n
              • Livraison gratuite d\u00e8s 70 \u20ac<\/span><\/li>\n
              • Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 70 \u20ac : 7,50 \u20ac <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/li>
              • \n\t\t

                \n\t\tPuis-je suivre ma commande ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                \n\t

                Oui, d\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un lien de suivi (Track & Trace) par e-mail. Vous pouvez ainsi voir o\u00f9 se trouve votre colis.<\/p>\n

                Vous pouvez \u00e9galement suivre votre commande via Mon compte > Mes commandes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

              • \n\t\t

                \n\t\tQuel est le d\u00e9lai de livraison ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                \n\t
                  \n
                • Commande pass\u00e9e avant 14h00 = exp\u00e9di\u00e9e le jour m\u00eame<\/li>\n
                • Commande pass\u00e9e apr\u00e8s 14h00 = exp\u00e9di\u00e9e le jour suivant<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div>
                  Retourneren<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/clipPath>\n\t\t\t\t\t\t<\/defs>\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/div>
                  • \n\t\t

                    \n\t\tPuis-je \u00e9changer un retour contre une autre taille ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                    \n\t

                    Nous fonctionnons avec un retour suivi d\u2019une nouvelle commande (c\u2019est plus rapide) :<\/p>\n

                      \n
                    1. Retournez l\u2019article qui ne convient pas (gratuitement)<\/li>\n
                    2. Commandez imm\u00e9diatement la bonne taille<\/li>\n
                    3. D\u00e8s r\u00e9ception de votre retour, nous vous remboursons<\/li>\n<\/ol>\n

                      Vous recevez ainsi la bonne taille plus rapidement qu\u2019avec un \u00e9change classique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

                    4. \n\t\t

                      \n\t\tQuand vais-je recevoir mon remboursement ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                      \n\t

                      D\u00e8s que nous avons re\u00e7u et approuv\u00e9 votre retour (dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 3 jours ouvrables), votre remboursement est trait\u00e9 automatiquement.<\/p>\n

                      D\u00e9lai de traitement du remboursement :<\/p>\n

                        \n
                      • iDEAL\/Bancontact : 1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/li>\n
                      • Carte de cr\u00e9dit : 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n

                        Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectu\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

                      • \n\t\t

                        \n\t\tQuels sont les frais de retour ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                        \n\t

                        Les retours sont gratuits. L\u2019\u00e9tiquette de retour est gratuite et aucun frais de retour ne vous est factur\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

                      • \n\t\t

                        \n\t\tComment effectuer un retour ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                        \n\t
                          \n
                        1. Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le suivi (track & trace)<\/strong><\/li>\n
                        2. Dans cet e-mail, cliquez sur le bouton de retour<\/strong><\/li>\n
                        3. S\u00e9lectionnez les articles que vous souhaitez retourner<\/li>\n
                        4. Cr\u00e9ez votre \u00e9tiquette de retour<\/li>\n
                        5. Emballez soigneusement les articles<\/li>\n
                        6. D\u00e9posez votre colis dans un point relais PostNL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div><\/li>
                        7. \n\t\t

                          \n\t\tQuelle est votre politique de retour ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                          \n\t

                          Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n

                          Conditions :<\/p>\n

                          \u2713 Produit non port\u00e9 et non lav\u00e9<\/p>\n

                          \u2713 \u00c9tiquettes toujours attach\u00e9es au produit<\/p>\n

                          \u2713 Emballage d\u2019origine (si possible)<\/p>\n

                          \u2713 Autocollant d\u2019hygi\u00e8ne intact (pour les slips)<\/p>\n

                          Pas satisfait(e) ? Aucun probl\u00e8me, aucune question pos\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div>

                          Betalen<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/clipPath>\n\t\t\t\t\t\t<\/defs>\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/div>
                          • \n\t\t

                            \n\t\tPuis-je recevoir une facture pour mon entreprise ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                            \n\t

                            Oui, lors du paiement, vous pouvez indiquer que vous souhaitez une facture. Indiquez votre num\u00e9ro de TVA et nous vous fournirons une facture avec TVA.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

                          • \n\t\t

                            \n\t\tMon paiement a \u00e9chou\u00e9, que faire ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                            \n\t

                            V\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n

                            \u2713 Disposez-vous d\u2019un solde ou cr\u00e9dit suffisant ?<\/p>\n

                            \u2713 Vos donn\u00e9es de paiement sont-elles correctement saisies ?<\/p>\n

                            \u2713 Votre moyen de paiement fonctionne-t-il correctement (une panne temporaire est parfois possible) ?<\/p>\n

                            \u00c7a ne fonctionne toujours pas ? Essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/li>

                          • \n\t\t

                            \n\t\tEst-il s\u00fbr de payer sur votre site ?\t<\/p>\n\t\n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n \n <\/svg><\/div>\n

                            \n\t

                            Oui, tous nos paiements sont effectu\u00e9s via des connexions s\u00e9curis\u00e9es (SSL\/TLS). Nous ne conservons aucune donn\u00e9e de paiement : celles-ci sont trait\u00e9es par des prestataires de paiement certifi\u00e9s.<\/p>\n

                            Vous pouvez le reconna\u00eetre gr\u00e2ce \u00e0 :<\/p>\n